Na GoGymWear, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de devolução transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos, tanto em casos de defeitos quanto em casos de desistência, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
- O produto deve estar em condição nova, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios recebidos.
- Devoluções podem ser realizadas em loja física ou em ponto de coleta, conforme orientações fornecidas por nossa equipe.
- Não há cobrança de taxa de reposição de estoque.
Trocas
Realizamos trocas, incluindo trocas de bolsas, dentro do mesmo prazo de 7 dias, desde que respeitadas as condições de produto novo.
Como Solicitar uma Devolução ou Troca
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- CPF;
- Motivo da devolução ou troca;
- Fotos do produto (se aplicável).
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Custos de Envio
- No prazo de 7 dias, o custo de envio para devolução ou troca é por nossa conta.
- Fora deste prazo, os custos ficam por conta do cliente.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto:
- O reembolso será processado em até 3 dias úteis.
- Em compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
- Em compras via PIX ou boleto, o valor será devolvido via transferência bancária.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias após o recebimento:
- Realizamos a troca ou reembolso sem custo adicional.
- O produto passará por análise técnica para confirmação do defeito.